Política de Privacidad

En Aneslab Solucions SL (que opera comercialmente como Lab Solucions; en adelante, «Lab Solucions») nos comprometemos a asegurar que sus datos personales estén protegidos y no se utilicen para finalidades distintas a las indicadas en la presente Política de Privacidad. Por esta razón, en este apartado informamos a los usuarios e interesados de todo lo que concierne al tratamiento de sus datos personales, dando así cumplimiento a la normativa de protección de datos aplicable: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos (en adelante, «RGPD») y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»).

La presente Política de Privacidad es aplicable a los tratamientos de datos que Lab Solucions realiza a través del presente sitio web (en adelante, el «Sitio Web»). Le recomendamos que la lea con detenimiento antes de utilizar el Sitio Web o suministrar datos a través del mismo. Puede consultarnos cualquier duda al respecto a través del correo electrónico: info@aneslab.net.

Índice de contenidos

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
• Qué requisitos hay que cumplir para suministrarnos datos personales
• Qué tratamientos de datos realizamos a través del Sitio Web
• Tratamiento del chat con inteligencia artificial
• Boletín de noticias (newsletter)
• A quién cedemos su información personal
• Existencia de transferencias internacionales
• Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos
• Cómo protegemos su información
• Modificaciones de esta política

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Sus datos personales serán tratados por Aneslab Solucions SL (Lab Solucions), con los siguientes datos de contacto:

• NIF: B27687532
• Dirección: C/ Riu Muga 14, bajo c, 17003 Girona (Girona), España
• Teléfono de contacto: +34 638 828 504
• Email de contacto: info@aneslab.net

2. ¿Qué requisitos hay que cumplir para suministrarnos los datos personales?

2.1. Edad mínima. Para suministrarnos datos personales, deberá tener una edad mínima de 14 años y/o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para utilizar el presente Sitio Web.

2.2. Veracidad. Cuando nos proporcione sus datos, garantiza que los datos e información facilitados son reales, verídicos, actualizados y, además, le pertenecen a usted y no a terceras personas. Asimismo, deberá notificarnos cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados.

2.3. Control de edad y veracidad. Desde Lab Solucions nos reservamos el derecho a verificar la edad y la información identificativa en cualquier momento, si fuera necesario, y en caso de detección de fraude, a eliminar los datos facilitados.

3. ¿Qué tratamientos de datos realizamos a través del Sitio Web?

3.1. Cuando contacta con nosotros a través del formulario de contacto

3.2. Cuando se suscribe a la newsletter

3.3. Navegación por el Sitio Web (cookies)

En el presente Sitio Web utilizamos cookies u otras herramientas de seguimiento y rastreo para recoger información sobre el uso que los usuarios realizan del Sitio Web.

Para más información sobre el tratamiento que realizamos a través de estas herramientas, visite nuestra Política de Cookies.

3.4. Perfiles de Lab Solucions en redes sociales

Lab Solucions puede tener presencia en las principales redes sociales (como LinkedIn, X, Instagram o YouTube, entre otras).

Cuando se hace seguidor de alguna de nuestras páginas en las redes sociales, el tratamiento de los datos se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social correspondiente y aceptadas previamente por usted.

Lab Solucions, en este sentido, tratará los datos con las finalidades de administrar correctamente la presencia en la red social, informándole de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

Tenga en cuenta que no tenemos influencia sobre la información que la red social recoge o cómo la procesa, por lo que le recomendamos que se mantenga informado del propósito y alcance de la recogida de información que se realiza a través de estas redes sociales.

4. Tratamiento del Chat con Inteligencia Artificial

Lab Solucions ofrece un chat con inteligencia artificial (IA) en el Sitio Web para atender consultas comerciales y recopilar leads. En este apartado detallamos cómo se tratan los datos en este tratamiento específico.

Qué se procesa

• Los mensajes que el usuario escribe durante la conversación.
• Si el usuario da su consentimiento explícito, datos de contacto (nombre u organización, email y, opcionalmente, teléfono).

Base legal del tratamiento

Consentimiento explícito del usuario obtenido dentro de la misma conversación antes de enviar los datos a nuestro sistema interno.

Responsable del tratamiento

Aneslab Solucions SL, CIF B27687532, Girona.

Finalidad

• Respuesta comercial al caso planteado por el usuario.
• Preparación de un primer presupuesto orientativo.
• Seguimiento por parte del equipo humano de Lab Solucions.

Tecnología utilizada

• El chat funciona sobre Azure OpenAI Service europeo (región West Europe, Países Bajos).
• Sin acceso humano directo a las conversaciones fuera del equipo de Lab Solucions.
• Los datos sensibles, si el usuario los aporta, se tratan con nuestra arquitectura de anonimización.

Duración de conservación

• Las conversaciones y los leads cualificados se conservan durante el tiempo necesario para la gestión comercial.
• El usuario puede solicitar la supresión en cualquier momento escribiendo a info@aneslab.net.

Derechos del usuario

• Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos.
• Para ejercer estos derechos, escriba a: info@aneslab.net.
• También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (APDCAT) o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Ninguna. Toda la infraestructura del chat opera dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Decisiones automatizadas

• El chat no toma decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre el usuario.
• Cualquier presupuesto u oferta comercial es siempre revisada y emitida por un humano del equipo.

5. Boletín de noticias (newsletter)

En el blog del Sitio Web ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín para recibir por correo electrónico los nuevos artículos y contenidos que publicamos sobre inteligencia artificial aplicada a la empresa.

Finalidad: envío periódico por correo electrónico de los nuevos contenidos del blog y, ocasionalmente, información sobre servicios de Lab Solucions directamente relacionada con dichos contenidos.

Base legal: el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante un procedimiento de doble confirmación (double opt-in): al suscribirse recibirá un correo con un enlace de confirmación y la suscripción solo se activa cuando lo confirme. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Datos tratados: dirección de correo electrónico, idioma de preferencia, fecha de suscripción y fecha de confirmación.

Conservación: los datos se conservan mientras la suscripción esté activa. Al darse de baja, la dirección se conserva marcada como baja únicamente para garantizar que no volvamos a enviarle comunicaciones.

Destinatarios: para la gestión del boletín utilizamos Resend (proveedor de envío de correo electrónico) y Notion (gestión de la lista de suscriptores), con las garantías previstas en la sección de transferencias internacionales de esta política.

Baja: todos los correos del boletín incluyen un enlace de baja inmediata. También puede solicitar la baja escribiendo a info@aneslab.net.

6. ¿A quién cedemos su información personal?

Por regla general, desde Lab Solucions no comunicaremos sus datos a terceros. No obstante, le informamos de las comunicaciones que podemos realizar, con carácter general:

• Prestadores de servicios esenciales para ejecutar el servicio (por ejemplo, empresas de alojamiento informático como Vercel o plataformas de envío de correos transaccionales como Resend). Estas entidades han firmado los correspondientes acuerdos de confidencialidad y solo tratarán sus datos según nuestras instrucciones, no pudiendo utilizarlos para finalidades propias o ajenas al servicio que nos prestan.
• Organismos Públicos: Podremos revelar a las autoridades públicas competentes los datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas cuando exista una obligación legal para ello, así como cuando sea requerida.
• En caso de una operación societaria: En caso de una fusión, adquisición, venta de la totalidad o parte de sus activos o cualquier otro tipo de operación societaria en la que intervenga un tercero, podremos compartir, divulgar o transferir los datos de los usuarios a la entidad sucesora.
• A terceros tras una agregación o anonimización: Podremos divulgar o utilizar datos agregados o anonimizados (es decir, no vinculables a una persona física identificada o identificable) para cualquier finalidad.
• A terceros con su consentimiento u otra base legítima: En caso de que queramos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de privacidad se solicitará su consentimiento o se informará sobre la base legitimadora.

Esta Política de Privacidad solo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información por nuestra parte a través de la interacción con nuestro Sitio Web. El acceso a páginas web de terceros a las que pueda acceder a través de enlaces desde el Sitio Web tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que no tenemos ningún control.

7. ¿Se transfieren sus datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo?

Algunos de nuestros prestadores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

La ubicación de estas empresas fuera del EEE implica la existencia de una transferencia internacional de sus datos personales. No obstante, desde Lab Solucions hemos aplicado medidas para que estas transferencias no den lugar a un menor grado de protección.

En este sentido, los proveedores de servicios que se encuentran fuera del EEE disponen de un mecanismo válido para poder realizar transferencias internacionales: (i) o bien se encuentran en un país declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea; (ii) o bien han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea («CCT»).

A continuación le indicamos las principales transferencias internacionales que realizamos:

Nuestra infraestructura principal de inteligencia artificial se aloja en Microsoft Azure (región europea), sin transferencia internacional de datos.

8. ¿Cuáles son los derechos que puede ejercer como interesado?

Puede ejercer los derechos que la ley le garantiza en relación con el tratamiento de sus datos personales contactando con nosotros a través del correo electrónico info@aneslab.net.

Cualquier petición de derechos que recibamos la resolveremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido por la legislación (un mes, ampliable a dos meses para casos complejos). En algunos casos, será necesario solicitarle una copia de su documento de identidad si es necesario verificar su identidad.

Los derechos que le corresponden como interesado son los siguientes:

• Derecho a retirar el consentimiento otorgado. Puede revocar su consentimiento en relación con todos los procesamientos basados en el mismo en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho de acceso. Tiene derecho a saber qué datos son objeto de tratamiento y obtener una copia, así como a obtener información relativa al origen y destinatarios de los datos, las finalidades para las que se tratan, el periodo de retención y los derechos previstos por la normativa.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a obtener la rectificación de sus datos personales o a completarlos cuando estén incompletos.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o, en su caso, si ya no estamos autorizados para tratarlos.
• Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos en el caso de los tratamientos basados en su consentimiento o en la ejecución de un contrato, siempre que el procesamiento se haya realizado por medios automatizados.
• Derecho a la limitación del tratamiento. En determinados casos previstos por la normativa, puede solicitarnos que limitemos el uso de sus datos.
• Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales en función de nuestro interés legítimo.
• Baja de las comunicaciones comerciales. Recuerde que en cualquier momento puede oponerse a la recepción de este tipo de comunicaciones enviándonos un correo electrónico a info@aneslab.net o siguiendo las instrucciones del pie de cada correo.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control. Recuerde que, en cualquier momento, y en caso de que considere que hemos vulnerado su derecho a la protección de sus datos, podrá dirigirse en defensa a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. ¿Cómo garantizamos la confidencialidad de su información?

La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Por ello, Lab Solucions ha implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un uso y tratamiento eficaces de los datos de carácter personal facilitados, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos y haciendo uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de los datos, según el estado de la tecnología en cada momento.

Consecuentemente, cumplimos con los estándares de seguridad recomendados para protegerlos. Sin embargo, es imposible garantizar de un modo total su seguridad por la propia naturaleza de internet.

Nos comprometemos a actuar con rapidez y diligencia en caso de que la seguridad de los datos se vea en peligro o comprometida, y a informarle al respecto en caso de que sea relevante.

10. Modificaciones de la presente política

Lab Solucions puede modificar el contenido de la política de privacidad en cualquier momento, especialmente cuando se produzcan modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de las autoridades competentes.

Si la versión revisada incluye un cambio sustancial que afecte al tratamiento de sus datos, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación publicando un aviso en nuestro sitio web o comunicándoselo a través del correo electrónico.