Política de Privacitat

A Aneslab Solucions SL (que opera comercialment com a Lab Solucions; en endavant, «Lab Solucions») ens comprometem a assegurar que les vostres dades personals estiguin protegides i no s'utilitzin per a finalitats diferents de les indicades en la present Política de Privacitat. Per aquesta raó, en aquest apartat informem els usuaris i interessats de tot el que concerneix al tractament de les seves dades personals, donant així compliment a la normativa de protecció de dades aplicable: Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, de 27 d'abril, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes (en endavant, «RGPD») i Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (en endavant, «LOPDGDD»).

La present Política de Privacitat és aplicable als tractaments de dades que Lab Solucions realitza a través del present lloc web (en endavant, el «Lloc Web»). Us recomanem que la llegiu amb deteniment abans d'utilitzar el Lloc Web o subministrar dades a través d'aquest. Podeu consultar-nos qualsevol dubte al respecte a través del correu electrònic: info@aneslab.net.

Índex de continguts

• Qui és el responsable del tractament de les vostres dades
• Quins requisits cal complir per subministrar-nos dades personals
• Quins tractaments de dades realitzem a través del Lloc Web
• Tractament del xat amb intel·ligència artificial
• Butlletí de notícies (newsletter)
• A qui cedim la vostra informació personal
• Existència de transferències internacionals
• Quins són els vostres drets i com exercir-los
• Com protegim la vostra informació
• Modificacions d'aquesta política

1. Qui és el responsable del tractament de les vostres dades?

Les vostres dades personals seran tractades per Aneslab Solucions SL (Lab Solucions), amb les següents dades de contacte:

• NIF: B27687532
• Adreça: C/ Riu Muga 14, baix c, 17003 Girona (Girona), Espanya
• Telèfon de contacte: +34 638 828 504
• Email de contacte: info@aneslab.net

2. Quins requisits cal complir per subministrar-nos les dades personals?

2.1. Edat mínima. Per subministrar-nos dades personals, haureu de tenir una edat mínima de 14 anys i/o, si escau, disposar de capacitat jurídica suficient per utilitzar el present Lloc Web.

2.2. Veracitat. Quan ens proporcioneu les vostres dades, garantiu que les dades i informació facilitada és real, verídica, actualitzada i a més us pertany a vosaltres i no a terceres persones. A més, haureu de notificar-nos qualsevol modificació que es produeixi en les dades facilitades.

2.3. Control d'edat i veracitat. Des de Lab Solucions ens reservem el dret a verificar l'edat i la informació identificativa en qualsevol moment, si és necessari, i en cas de detecció de frau, a eliminar les dades facilitades.

3. Quins tractaments de dades realitzem a través del Lloc Web?

3.1. Quan contacteu amb nosaltres a través del formulari de contacte

3.2. Quan us subscriviu a la newsletter

3.3. Navegació pel Lloc Web (cookies)

Al present Lloc Web utilitzem cookies o altres eines de seguiment i rastreig per recollir informació sobre l'ús que els usuaris realitzen del Lloc Web.

Per a més informació sobre el tractament que realitzem a través d'aquestes eines, visiteu la nostra Política de Cookies.

3.4. Perfils de Lab Solucions a xarxes socials

Lab Solucions pot tenir presència a les principals xarxes socials (com LinkedIn, X, Instagram o YouTube, entre d'altres).

Quan us feu seguidor d'alguna de les nostres pàgines a les xarxes socials, el tractament de les dades es regirà per les condicions d'ús, polítiques de privacitat i normatives d'accés que pertanyin a la xarxa social corresponent i acceptades prèviament per vosaltres.

Lab Solucions, en aquest sentit, tractarà les dades amb les finalitats d'administrar correctament la presència a la xarxa social, informant-vos d'activitats, productes o serveis, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les xarxes socials permetin.

Tingueu en compte que no tenim influència sobre la informació que la xarxa social recull o com la processa, per la qual cosa us recomanem que us mantingueu informats del propòsit i abast de la recollida d'informació que es realitza a través d'aquestes xarxes socials.

4. Tractament del Xat amb Intel·ligència Artificial

Lab Solucions ofereix un xat amb intel·ligència artificial (IA) al Lloc Web per atendre consultes comercials i recopilar leads. En aquest apartat detallem com es tracten les dades en aquest tractament específic.

Què es processa

• Els missatges que l'usuari escriu durant la conversa.
• Si l'usuari dona el seu consentiment explícit, dades de contacte (nom o organització, email i, opcionalment, telèfon).

Base legal del tractament

Consentiment explícit de l'usuari obtingut dins de la mateixa conversa abans d'enviar les dades al nostre sistema intern.

Responsable del tractament

Aneslab Solucions SL, CIF B27687532, Girona.

Finalitat

• Resposta comercial al cas plantejat per l'usuari.
• Preparació d'un primer pressupost orientatiu.
• Seguiment per part de l'equip humà de Lab Solucions.

Tecnologia utilitzada

• El xat funciona sobre Azure OpenAI Service europeu (regió West Europe, Holanda).
• Cap accés humà directe a les converses fora de l'equip de Lab Solucions.
• Les dades sensibles, si l'usuari n'aporta, es tracten amb la nostra arquitectura d'anonimització.

Durada de conservació

• Les converses i els leads qualificats es conserven durant el temps necessari per a la gestió comercial.
• L'usuari pot sol·licitar la supressió en qualsevol moment escrivint a info@aneslab.net.

Drets de l'usuari

• Accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat de les seves dades.
• Per exercir aquests drets, escriviu a: info@aneslab.net.
• També podeu presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) o l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

Transferències internacionals

Cap. Tota la infraestructura del xat opera dins de l'Espai Econòmic Europeu (EEE).

Decisions automatitzades

• El xat no pren decisions amb efectes jurídics o significativament similars sobre l'usuari.
• Qualsevol pressupost o oferta comercial és sempre revisada i emesa per un humà de l'equip.

5. Butlletí de notícies (newsletter)

Al blog del Lloc Web oferim la possibilitat de subscriure-us al nostre butlletí per rebre per correu electrònic els nous articles i continguts que publiquem sobre intel·ligència artificial aplicada a l'empresa.

Finalitat: enviament periòdic per correu electrònic dels nous continguts del blog i, ocasionalment, informació sobre serveis de Lab Solucions directament relacionada amb aquests continguts.

Base legal: el consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD), atorgat mitjançant un procediment de doble confirmació (double opt-in): en subscriure-us rebreu un correu amb un enllaç de confirmació i la subscripció només s'activa quan el confirmeu. Podeu retirar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Dades tractades: adreça de correu electrònic, idioma de preferència, data de subscripció i data de confirmació.

Conservació: les dades es conserven mentre la subscripció estigui activa. En donar-vos de baixa, l'adreça es conserva marcada com a baixa únicament per garantir que no us tornem a enviar comunicacions.

Destinataris: per a la gestió del butlletí utilitzem Resend (proveïdor d'enviament de correu electrònic) i Notion (gestió de la llista de subscriptors), amb les garanties previstes a la secció de transferències internacionals d'aquesta política.

Baixa: tots els correus del butlletí inclouen un enllaç de baixa immediata. També podeu sol·licitar la baixa escrivint a info@aneslab.net.

6. A qui cedim la vostra informació personal?

Per regla general, des de Lab Solucions no comunicarem les vostres dades a tercers. No obstant això, us informem de les comunicacions que podem realitzar, amb caràcter general:

• Prestadors de serveis essencials per executar el servei (per exemple, empreses d'allotjament informàtic com Vercel o plataformes d'enviament de correus transaccionals com Resend). Aquestes entitats han signat els corresponents acords de confidencialitat i només tractaran les vostres dades segons les nostres instruccions, no podent utilitzar-les per a finalitats pròpies o a part del servei que ens presten.
• Organismes Públics: Podrem revelar a les autoritats públiques competents les dades i qualsevol altra informació que estigui en el nostre poder o que sigui accessible a través dels nostres sistemes quan existeixi una obligació legal per a això, així com quan sigui requerida.
• En cas d'una operació societària: En cas d'una fusió, adquisició, venda de la totalitat o part dels seus actius o qualsevol altre tipus d'operació societària en què intervingui un tercer, podrem compartir, divulgar o transferir les dades dels usuaris a l'entitat successora.
• A tercers després d'una agregació o anonimització: Podrem divulgar o utilitzar dades agregades o anonimitzades (és a dir, no vinculables a una persona física identificada o identificable) per a qualsevol finalitat.
• A tercers amb el vostre consentiment o altra base legítima: En cas que vulguem compartir dades amb tercers fora de l'àmbit d'aquesta Política de privacitat es sol·licitarà el vostre consentiment o s'informarà sobre la base legitimadora.

Aquesta Política de Privacitat només es refereix a la recollida, tractament i ús d'informació per part nostra a través de la interacció amb el nostre Lloc Web. L'accés a pàgines web de tercers a les quals pugueu accedir a través d'enllaços des del Lloc Web tenen les seves pròpies polítiques de privacitat sobre les quals no tenim cap control.

7. Es transfereixen les vostres dades personals a tercers països fora de l'Espai Econòmic Europeu?

Alguns dels nostres prestadors de serveis poden estar ubicats en països fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE).

La ubicació d'aquestes empreses fora de l'EEE implica l'existència d'una transferència internacional de les vostres dades personals. No obstant això, des de Lab Solucions hem aplicat mesures perquè aquestes transferències no donin lloc a un menor grau de protecció.

En aquest sentit, els proveïdors de serveis que es troben fora de l'EEE disposen d'un mecanisme vàlid per poder realitzar transferències internacionals: (i) o bé es troben en un país declarat de nivell de protecció adequat per la Comissió Europea; (ii) o bé han subscrit les corresponents clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea («CCT»).

A continuació us indiquem les principals transferències internacionals que realitzem:

La nostra infraestructura principal d'intel·ligència artificial s'allotja a Microsoft Azure (regió europea), sense transferència internacional de dades.

8. Quins són els drets que podeu exercir com a interessat?

Podeu exercir els drets que la llei us garanteix en relació amb el tractament de les vostres dades personals contactant amb nosaltres a través del correu electrònic info@aneslab.net.

Qualsevol petició de drets que rebem la resoldrem com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins el termini màxim establert per la legislació (un mes, ampliable a dos mesos per casos complexos). En alguns casos, serà necessari sol·licitar-vos una còpia del vostre document d'identitat si és necessari verificar la vostra identitat.

Els drets que us corresponen com a interessat són els següents:

• Dret a retirar el consentiment atorgat. Podeu revocar el vostre consentiment en relació amb tots els processaments basats en el mateix en qualsevol moment. No obstant això, la retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seva retirada.
• Dret d'accés. Teniu dret a saber quines dades són objecte de tractament i obtenir-ne una còpia, així com a obtenir informació relativa a l'origen i destinataris de les dades, les finalitats per a les quals es tracten, el període de retenció i els drets previstos per la normativa.
• Dret de rectificació. Teniu dret a obtenir la rectificació de les vostres dades personals o a completar-les quan estiguin incompletes.
• Dret de supressió. Teniu dret a sol·licitar la supressió de les vostres dades personals si ja no són necessàries per al propòsit per al qual van ser recopilades o, si escau, si ja no estem autoritzats per tractar-les.
• Dret a la portabilitat de dades. Teniu dret a sol·licitar la portabilitat de les dades en el cas dels tractaments basats en el vostre consentiment o en l'execució d'un contracte, sempre que el processament s'hagi realitzat per mitjans automatitzats.
• Dret a la limitació del tractament. En determinats casos previstos per la normativa, podeu sol·licitar-nos que limitem l'ús de les vostres dades.
• Dret d'oposició. Teniu dret a oposar-vos en qualsevol moment al processament de les vostres dades personals en funció del nostre interès legítim.
• Baixa de les comunicacions comercials. Recordeu que en qualsevol moment podeu oposar-vos a la recepció d'aquest tipus de comunicacions enviant-nos un correu electrònic a info@aneslab.net o seguint les instruccions del peu de cada correu.
• Dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control. Recordeu que, en qualsevol moment, i en cas que considereu que hem vulnerat el vostre dret a la protecció de les vostres dades, podreu dirigir-vos en defensa a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

9. Com garantim la confidencialitat de la vostra informació?

La seguretat de les vostres dades personals és una prioritat per a nosaltres. Per això, Lab Solucions ha implantat les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per garantir un ús i tractament eficaços de les dades de caràcter personal facilitades, salvaguardant la intimitat, privacitat, confidencialitat i integritat de les mateixes i fent ús dels mitjans tècnics necessaris per evitar l'alteració, pèrdua, accés no autoritzat o tractament de les dades, segons l'estat de la tecnologia en cada moment.

Consegüentment, complim amb els estàndards de seguretat recomanats per protegir-les. Tanmateix, és impossible garantir d'un mode total la seva seguretat per la pròpia naturalesa d'internet.

Ens comprometem a actuar amb rapidesa i diligència en cas que la seguretat de les dades es vegi en perill o compromesa, i a informar-vos sobre això en cas que sigui rellevant.

10. Modificacions de la present política

Lab Solucions pot modificar el contingut de la política de privacitat en qualsevol moment, especialment quan es produeixin modificacions legislatives, jurisprudencials o d'interpretació de les autoritats competents.

Si la versió revisada inclou un canvi substancial que afecti el tractament de les vostres dades, us ho notificarem amb almenys 30 dies d'antelació publicant un avís al nostre lloc web o comunicant-vos-ho a través del correu electrònic.