Nous mettons en place des solutions d'IA pour les entreprises de retail, e-commerce et distribution. Service client 24/7, anticipation de la demande, automatisation de la gestion des stocks et résolution intelligente des incidents.
Black Friday, Noël, soldes... le volume se multiplie et l'équipe humaine ne suit pas.
Les erreurs de stock coûtent des ventes (rupture) ou du capital immobilisé (surstock).
Chaque incident, ce sont des e-mails, des appels et de la logistique manuelle.
Des catalogues avec des milliers de SKU changent en permanence ; le personnel ne peut pas tous les connaître.
Assistant virtuel entraîné avec votre catalogue, vos politiques et votre ton de marque, qui répond aux questions produit et après-vente.
Anticipation de la demande par SKU, saisonnalité, région et canal sur vos données de ventes historiques.
Classification automatique des incidents après-vente (retours, réclamations, requêtes) avec brouillon de réponse.
Réponse immédiate sur la disponibilité, les caractéristiques et les comparatifs sur votre catalogue de produits à jour.
Une boutique en ligne avec 5 000 références peut réduire de 60 % le temps consacré aux requêtes pré-vente. L'IA répond immédiatement sur la disponibilité, les caractéristiques et les comparatifs, tandis que l'équipe humaine se concentre sur les ventes complexes et la fidélisation.
Conformité RGPD pour les données clients et les historiques d'achat. Anonymisation des données personnelles avant le traitement par IA. Compatible avec les exigences réglementaires du secteur commerce et la protection du consommateur.